Annuleringsbeleid
Annuleringsbeleid van ROSA Flowers
Bij ROSA Flowers begrijpen we dat plannen kunnen veranderen en dat je soms een bestelling moet annuleren. Hieronder vind je ons annuleringsbeleid met betrekking tot aankoopopties.
Annuleringsvoorwaarden
- Tijdig annuleren: Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang de bestelling nog niet is verwerkt en verzonden. Wij raden aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodra je besluit om je bestelling te annuleren.
- Geannuleerde bestellingen: Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet meer worden geannuleerd. In dit geval kun je gebruikmaken van ons retourbeleid om het artikel te retourneren zodra je het hebt ontvangen.
Annuleringsproces
- Contact opnemen: Stuur een e-mail naar info@rosaflowers.nl met je ordernummer en het verzoek om je bestelling te annuleren.
- Bevestiging: Wij bevestigen per e-mail of de annulering is gelukt en of de bestelling al is verwerkt of verzonden.
- Terugbetaling: Als je bestelling succesvol is geannuleerd, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Kosten en Vergoedingen
- Kosteloze annulering: Bestellingen die worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt en verzonden, worden kosteloos geannuleerd en volledig terugbetaald.
- Niet annuleerbare bestellingen: Als de bestelling al is verzonden, kunnen we de annulering niet meer doorvoeren. In dit geval kun je het artikel retourneren volgens ons retourbeleid.
Annuleringen van gepersonaliseerde producten
- Uitzonderingen: Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart. Deze producten vallen niet onder het standaard annuleringsbeleid.
Wijzigingen in Bestellingen
- Wijzigen van bestellingen: Als je een wijziging wilt aanbrengen in je bestelling, zoals het toevoegen of verwijderen van artikelen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@rosaflowers.nl. Wij zullen ons best doen om je verzoek te honoreren, mits de bestelling nog niet is verwerkt en verzonden.
Vragen en Ondersteuning
Heb je vragen over ons annuleringsbeleid of heb je hulp nodig bij het annuleren van een bestelling? Neem dan contact met ons op via info@rosaflowers.nl en wij helpen je graag verder.